LÉGAL
Politique de confidentialité
La présente politique explique quelles données personnelles sont collectées sur ce site, pourquoi, comment elles sont utilisées et quels sont vos droits. Elle est conforme au Règlement britannique sur la protection des données (UK GDPR) et au Règlement général sur la protection des données de l’Union européenne (RGPD).
1. Qui est responsable de vos données ?
Le responsable du traitement de vos données personnelles est Ophélie Byrne, exerçant à titre individuel (sole trader) sous le nom commercial Famille Expat, établie au Royaume-Uni.
Pour toute question relative à vos données ou pour exercer vos droits : contact@famillexpat.com
2. Quelles données collecte-t-on sur ce site ?
Selon votre interaction avec le site, je collecte :
Lorsque vous vous inscrivez (pour recevoir un document gratuit, une newsletter ou du contenu) : votre prénom et votre adresse email.
Lorsque vous me contactez ou réservez un appel de découverte : votre nom, votre adresse email et les informations que vous choisissez de me communiquer.
Lorsque vous passez commande d’un accompagnement : votre nom, votre adresse email, et les informations nécessaires au traitement de votre commande. Les données de paiement (carte bancaire) sont traitées directement par Stripe et ne sont pas conservées par mes soins.
Pendant l’accompagnement : les informations que vous me confiez pour que je puisse vous aider (composition de la famille, situation professionnelle, projet d’expatriation, etc.).
Données techniques sur ce site : lors de votre navigation, certaines données peuvent être collectées automatiquement (type de navigateur, pages consultées, appareil utilisé, provenance de la visite) via des cookies, à des fins de fonctionnement et de mesure d’audience.
Données techniques sur mes pages de capture et de commande (hébergées sur Systeme.io) : des données de navigation et d’interaction avec mes publicités sur Facebook et Instagram peuvent être collectées via un pixel Meta, à des fins de mesure de l’efficacité de mes publicités.
3. Pourquoi vos données sont-elles utilisées, et sur quelle base légale ?
Vous envoyer le document gratuit ou les informations que vous avez demandés — base légale : votre consentement.
Vous adresser des emails d’information, des conseils ou des offres relatifs à l’expatriation — base légale : votre consentement (vous pouvez vous désinscrire à tout moment).
Répondre à votre demande de contact ou organiser un appel de découverte — base légale : mon intérêt légitime à répondre à vos demandes, ou les démarches précontractuelles que vous avez sollicitées.
Traiter et exécuter votre commande d’accompagnement, réaliser l’accompagnement, vous contacter à ce sujet, émettre une facture — base légale : l’exécution du contrat.
Respecter mes obligations légales et comptables — base légale : obligation légale.
Améliorer le site et mesurer son audience (Google Analytics) — base légale : votre consentement.
Mesurer l’efficacité de mes publicités sur Facebook et Instagram, via le pixel Meta installé sur mes pages de capture et de commande — base légale : votre consentement.
4. Combien de temps vos données sont-elles conservées ?
Données des inscrits à la liste email : jusqu’à votre désinscription, puis supprimées dans un délai raisonnable.
Demandes de contact : le temps nécessaire pour traiter votre demande, puis supprimées dans un délai raisonnable si aucune relation n’en découle.
Données des clients : pendant la durée de la relation contractuelle, puis conservées le temps requis par les obligations légales et comptables applicables.
Données techniques et cookies : selon les durées indiquées lors du recueil de votre consentement.
5. Avec qui vos données sont-elles partagées ?
Je ne vends ni ne loue jamais vos données. Je les partage uniquement avec les prestataires strictement nécessaires au fonctionnement du service, agissant comme sous-traitants :
Hostinger : hébergement du site.
Systeme.io : pages de capture, formulaires de commande, gestion de la liste email et envoi des messages.
Stripe : traitement sécurisé des paiements.
Zoom : visioconférence pour les séances d’accompagnement.
Google Workspace : messagerie professionnelle, par laquelle transitent les échanges par email.
Google (Google Analytics) : mesure d’audience du site, uniquement si vous avez donné votre consentement.
Meta (Facebook et Instagram) : pixel de suivi installé sur mes pages de capture et de commande, utilisé pour mesurer mes publicités, uniquement si vous avez donné votre consentement.
Certains de ces prestataires peuvent traiter des données en dehors du Royaume-Uni ou de l’Union européenne ; dans ce cas, des garanties appropriées encadrent ces transferts.
6. Vos droits
Conformément au UK GDPR et au RGPD, vous disposez des droits suivants : droit d’accès à vos données, de rectification, d’effacement, de limitation du traitement, d’opposition, de portabilité, et le droit de retirer votre consentement à tout moment.
Pour exercer l’un de ces droits, écrivez-moi à contact@famillexpat.com. Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente : l’Information Commissioner’s Office (ICO) au Royaume-Uni (ico.org.uk), ou l’autorité de protection des données de votre pays de résidence dans l’Union européenne (en France, la CNIL — cnil.fr).
7. Cookies et traceurs
Ce site utilise des cookies de deux types :
Les cookies essentiels, nécessaires au bon fonctionnement du site. Ils ne nécessitent pas votre consentement.
Les cookies de mesure d’audience (Google Analytics), qui m’aident à comprendre comment le site est utilisé. Ils ne sont déposés qu’avec votre consentement, que vous exprimez via le bandeau affiché lors de votre première visite. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment.
Mes pages de capture et de commande, hébergées sur Systeme.io, peuvent utiliser des cookies supplémentaires, dont le pixel Meta, qui mesurent l’efficacité de mes publicités sur Facebook et Instagram. Ils ne sont déposés qu’avec votre consentement, recueilli sur ces pages.
Vous pouvez aussi configurer votre navigateur pour refuser les cookies ; certaines fonctionnalités du site pourraient alors ne plus fonctionner correctement.
8. Modifications
Cette politique peut être mise à jour. La date de dernière mise à jour figure ci-dessous. En cas de changement important, je m’efforcerai de vous en informer.
Dernière mise à jour : 27 septembre 2026.